Returpolicy - 14 dagars returrätt

Returrätt

I enlighet med EU:s riktlinje 2011/83/EU har du rätt att avsluta ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten, utan att behöva ange någon grund. Denna returrätt gäller för alla beställningar levererade till Sverige och övriga EU-länder.

Villkor för retur

• Produkten måste vara ostörd och i originalförpackningen
• Förseglingen på förpackningen får inte vara bruten
• Produkten får inte ha använts eller konsumerats
• Returnering av öppen eller använd produkt accepteras inte (livsmedelssäkerhet)
• Du måste kontakta oss inom 14-dagarsgränsen

Returprocess

1. Kontakta oss på info@spinalcleansingo.world eller +46 8 412 3456
2. Ge orderuppgifter och skäl för retur (du behöver inte ge någon grund)
3. Vi skickar dig returinstruktioner och returadress
4. Skicka paketet till angiven adress. Porto är ditt ansvar såvida inte det är ett fel från vår sida
5. Vi mottar och inspekterar returen
6. Återbetalning behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Returkostnad

Du står för returfrakt. Om du vill kan vi arrangera upphämtning - kontakta oss för kostnad. Om produkten är defekt eller fel är returnering kostnadsfritt för dig.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod du använt. Eftersom du betalade COD (vid mottagande) får du pengar tillbaka via banköverföring. Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsda

Avbokning före leverans

Du kan avboka din beställning KOSTNADSFRITT före leverans. Kontakta operatören när han ringer för bekräftelse, eller ring oss omedelbar.

Vägran att ta emot paketet

Du kan vägra att ta emot paketet när kuriren levererar. Paketet återvänder då till oss och beställningen avbryts utan kostnad för dig.

Undantag

Rätten till retur gäller inte för:

• Produkter som är markant förändrade eller skadade av deg
• Öppnade eller använda produkter (av hygienskäl)
• Produkter som är helt förbrukat

Kontakt för frågor

info@spinalcleansingo.world
+46 8 412 3456
Mån-Fre: 09:00-17:00